POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. À qui s’applique cette politique

La présente Politique de confidentialité explique comment Emilie Houde ND.A (« je », « me », « ma pratique ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez emiliehoudenaturopath.com, prenez rendez-vous pour une consultation, communiquez avec moi ou devenez client(e).

Je suis naturopathe agréée (ND.A) et, dans le cadre de mes obligations professionnelles, je suis tenue au secret professionnel et à la confidentialité relativement à tout ce qui m’est communiqué dans le contexte d’une consultation. Cette obligation existe indépendamment des obligations légales décrites ci-dessous et s’y ajoute.

2. Personne responsable de la protection de vos renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »), je suis personnellement responsable de la protection des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ma pratique.

Responsable : Emilie Houde ND.A
Courriel : emiliehoude.nda@gmail.com
Adresse : Pratique en ligne établie au Québec, Canada

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos renseignements sont traités, veuillez communiquer directement avec moi aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Renseignements que je recueille

Selon la façon dont vous interagissez avec ma pratique, je peux recueillir les renseignements suivants :

Coordonnées : nom, adresse courriel et numéro de téléphone, transmis notamment au moyen des formulaires de contact ou du système de prise de rendez-vous.

Renseignements relatifs à la santé et aux consultations : renseignements que vous fournissez dans les formulaires préalables à la consultation, lors d’appels découverte ou pendant les consultations, notamment les symptômes, les antécédents médicaux, les habitudes de vie et les objectifs. Ces renseignements sont recueillis directement auprès de vous afin de vous offrir des services naturopathiques.

Renseignements relatifs aux rendez-vous : dates des rendez-vous, notes de consultation et dossiers de suivi.

Renseignements relatifs aux paiements : puisque les paiements sont effectués par virement électronique ou par d’autres méthodes manuelles, je ne recueille ni ne conserve de numéros de carte de crédit. Je conserve uniquement les renseignements nécessaires à la tenue de livres, notamment le nom, le montant et la date du paiement.

Renseignements relatifs à l’utilisation du site Web : données techniques standards recueillies automatiquement par l’hébergeur de mon site Web, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Ces renseignements sont utilisés aux fins du fonctionnement de base du site et de l’analyse de son utilisation.

Je ne recueille sciemment aucun renseignement qui ne soit pas nécessaire aux fins décrites ci-dessous.

4. Comment j’utilise vos renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement à des fins telles que :

• Répondre à vos demandes et planifier vos consultations;

• Fournir des évaluations naturopathiques, des recommandations et des suivis;

• Tenir les dossiers clients conformément aux exigences professionnelles et comptables applicables;

• Améliorer mon site Web et mes services;

• Respecter mes obligations légales ou professionnelles.

Je ne vends, ne loue ni n’échange vos renseignements personnels avec des tiers.

Je n’envoie actuellement aucune infolettre ni aucun courriel promotionnel. Si cela devait changer à l’avenir, votre adresse courriel ne sera ajoutée à une liste d’envoi qu’avec votre consentement clair et distinct, et vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner.

5. Confidentialité professionnelle

Tout ce qui est discuté au cours d’une consultation est traité de manière strictement confidentielle, conformément aux obligations éthiques et de secret professionnel auxquelles je suis tenue en tant que naturopathe agréée.

Je ne communique aucun renseignement relatif à la santé d’un client à un tiers sans son consentement explicite, sauf lorsque la loi l’exige, notamment en présence d’une ordonnance judiciaire ou d’un risque imminent pour la santé ou la sécurité.

6. Conservation et protection de vos renseignements

Je prends la sécurité de vos renseignements au sérieux :

• Les consultations sont effectuées par l’intermédiaire de Google Meet, une plateforme de vidéoconférence sécurisée.

• Mon site Web est hébergé sur Wix, qui offre des connexions chiffrées (SSL/TLS) ainsi qu’une infrastructure sécurisée.

• Les dossiers et notes des clients sont conservés dans des systèmes sécurisés dont l’accès est contrôlé et limité à moi seule.

• Je conserve les renseignements personnels et les renseignements relatifs à la santé uniquement pendant la période nécessaire à la prestation de mes services, au respect des normes professionnelles en matière de conservation des dossiers et à l’accomplissement de mes obligations légales. Par la suite, ces renseignements sont supprimés de façon sécuritaire ou anonymisés.

7. Fournisseurs de services tiers

Dans le cadre de ma pratique, j’utilise certains fournisseurs de services tiers de confiance, notamment :

Wix — hébergement du site Web, système de prise de rendez-vous et formulaires de contact.

Google Meet — consultations par vidéoconférence.

Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver certaines données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Dans de tels cas, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois des territoires où ils sont traités ou conservés.

Je sélectionne des fournisseurs qui appliquent des normes rigoureuses en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Je vous encourage toutefois à consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour obtenir davantage de renseignements.

8. Témoins (« cookies »)

Mon site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») ou des technologies similaires, notamment par l’intermédiaire de Wix, afin d’assurer certaines fonctionnalités de base et d’effectuer des analyses permettant de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent le site.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si les témoins sont désactivés.

9. Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous avez notamment le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que je détiens à votre sujet;

• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• Retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables;

• Demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet;

• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer directement avec moi à l’adresse courriel indiquée ci-dessus. Je répondrai à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.

10. Protection des renseignements personnels des enfants

Mes services et mon site Web s’adressent aux adultes. Je ne recueille pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes mineures sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

11. Modifications apportées à la présente politique

Je peux modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin qu’elle reflète les changements apportés à ma pratique ou aux lois applicables.

La date de la « dernière mise à jour », indiquée au haut de cette page, correspondra à la révision la plus récente.

Je vous encourage à consulter périodiquement cette politique afin de prendre connaissance de toute modification.

12. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la façon dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez communiquer avec moi :

Emilie Houde ND.A
Courriel : emiliehoude.nda@gmail.com